19 Nisan 2013

Vodafone Çağrı Merkezi Çalışanlarının Tutarsız Cevapları!

Data kullanımını kapatmama rağmen Vodafone tarafından bu kalem adı altında ücretlendirildiğimi tekrar görünce çağrı merkezi yetkilisi ile yaptığım görüşmede bunun WhatsApp kullanımından kaynaklandığını söylemiş bende bunun imkansız olduğunu söylememe rağmen ısrar etmiştir. Devamında Vodafone teknoloji servisine bağlanarak ilgili yetkili WhatsApp uygulamasının BİS paketi üyesi olduğum için ücrete tabi olmayacağımı söylemiştir. Tekrar ve tekrar çağrı merkezi yetkililerinin eğitim/bilgi eksikliği bana maddi olarak dönüş yapmıştır.

Yunus 39 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 22.04.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu belirtilmiştir. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön