Vodafone Çağrı Merkezi Çalışanlarının Tavrı.

İhsan Ö. |

2008 yılından beri sürekli kullandığım aylık cep net paketim benden onay alınmadan değiştirildi. Buna itiraz ederek müşteri hizmetlerini aradım 29.08.2015 14:49 tarihinde önce ela hanım (ters konuşan biran önce başından savurmaya çalışan bir tavrı ile yaklaşımını sağlıklı bulmadığım için bir üst birime bağlanmasını rica ettikten sonra kendi arkadaşı) D*** hanım (abonelik sözleşmesinde olmayan bir madde öne sürerek Vodafone istediği zaman istediği gibi paket değişim hakkına sahiptir diye bir cevap verdi. Sözleşmeyi beraber incelediğimizde benzer maddenin yani 5,4. maddede de belirtildiği gibi abonenin onayı olmadan değiştirilemez. Ya iptal ya da devam diye cevap verildi resmen.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel