Vodafone Bu Nasıl Bir Müşteri Memnuniyeti Anlayışı?

Arif Ö. |

20 yılı aşkın süredir sadık müşterisi olduğum Vodafone müşteri hizmetlerine 08.03.2014 ve 15.03 2014 tarihlerinde ücretlendirme ve servis ile ilgili mağduriyetim konusunda iki ayrı bildirimde bulunmuştum.

Ancak her iki bildirimde de “En kısa sürede işleme alınarak, tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır”
şeklinde cevap verilmesine rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmamıştır.

Konunun ciddiyetinin dikkate alınması ve sorunumun çözümlenmesi ricasıyla.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arif Ö.
    08 Nisan
    20:50

    08.03.2014 ve 15.03 2014 tarihli bildirimlerim için 27.03.2014 - 28.03.2014 tarihilerinde aranmamın "En kısa süre" beyanınıza uygunluğunu takdirlerinize sunarım.

  • 08 Nisan
    20:38

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.
    27.03.2014 - 28.03.2014 tarıhınde tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Arif Ö.
    23 Mart
    13:08

    \"Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmektedir\" beyanınızın yeni bir atlatma metodundan ibaret olduğu bir kez daha anlaşılmıştır. Vodafone yetkililerinin bilgilerine sunulur.

  • 20 Mart
    12:26

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    “Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.”


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."