Vodafone BTK Kararına Aykırı Fatura!

Ersin İ. |

12 aylık taahhüdümün 11 ay dolduktan sonra başka operatöre geçtim, BTK kararına göre sadece 1 aylık indirimsiz fatura gelmesi lazım, fakat Vodafone geçmişe dönük 11 aydaki yaptığı indirimleri de bana faturalandırmış. 34 TL gelmesi gerekirken 103 TL fatura geldi.

Karar aşağıda açık ve nettir.

Taahhütlere ilişkin düzenleme:
Taahhütlere ilişkin tüketicilerin yaşadıkları mağduriyetler dikkate alınarak
03.01.2013 tarihinde alınan 2013/dk-thd/14 sayılı Kurul
Kararı'nın yürürlük tarihi, 20/03/2013 tarihli ve 2013/dk-thd/154 sayılı Kurul
Kararı ile 01.07.2013 olarak belirlenmiştir.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    13:37

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Şubat
    15:39

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.