Vodafone Borcumuzu Göremiyor!

Cihan K. |

Şirketimiz adına kayıtlı telefon numaralarına bağlı olan 0542 000 **** tek hesap no Vodafone'dan araç takip sistemi kullanmaya başladık ancak geçen belli bir süreden sonra faturalarımız yüksek gelmeye başladı bir de tahattütlü olarak almış olduğumuz araç takip sistemlerine ait toplam borcumuzu öğrenemiyoruz.

0542 542 00 00 no'lu müşteri hizmetlerini 17-06-2014 kayıt alındı. En kısa süre de hesaplanıp geri dönüş yapılacak demelerine rağmen hiç bir geri dönüş yapılmadığı gibi bugün aramalarıma rağmen yapabilecekleri birşey yokmuş. Avukatlık olunca fatura kesilir hemen borcu görüyor o zaman!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan K.
    08 Mart
    12:18

    Gerekli ödeme koşulları sağlandığı için ödeme yapılıp dosya kapandı

  • Cihan K.
    11 Temmuz
    14:15

    Sayın Cihan KARAKAŞ,

    İlgi yazınız uyarınca 1581027031 müşteri numaralı DALINDAN ORGANİK TARIM ÜRN.SAN.TİC.LTD.ŞTİ firmanıza ait şikayetiniz incelenmiştir.

    Şikayetinize konu olan husus ile ilgili yapılan incelemelerde,firmanızın GSm numaraları itarife & kampanya bilgileri aşağıda ki gibidir;

    GSM No Fatura Hesabı Tarife Aktivasyon Tarihi
    5437932865 5420005294 M2M0004 - M2M Tarifesi-2 18.05.2013 16:13
    5435722048 5420005294 M2M0004 - M2M Tarifesi-2 18.05.2013 16:15
    5438325683 5420005294 M2M0004 - M2M Tarifesi-2 18.05.2013 16:11
    5432811160 5420005294 M2M0004 - M2M Tarifesi-2 18.05.2013 16:00
    5452064256 5420005294 M2M0004 - M2M Tarifesi-2 16.08.2013 14:57

    Müşteri no Gsm No Aktivasyon tarihi Kampanya Kampanya başlangıç tarihi
    1581027031 5432811160 18.05.2013 Araç Takip Sistemi Kampanyası 01.06.2013
    1581027031 5435722048 18.05.2013 Araç Takip Sistemi Kampanyası 01.06.2013
    1581027031 5437932865 18.05.2013 Araç Takip Sistemi Kampanyası 01.06.2013
    1581027031 5438325683 18.05.2013 Araç Takip Sistemi Kampanyası 01.06.2013
    1581027031 5452064256 16.08.2013 Araç Takip Sistemi Kampanyası 16.08.2013

    Şikayetinize istinaden yapılan incelemelerde firmanızın Ekim, Kasım ve Aralık/2013 , Ocak/2014 dönem faturalarının ödenmemiş olması nedeni ile firma hatlarının 03.02.2014 tarihinde iptal olduğu görülmüş olup, fatura ödemelerin yapılmaması nedeni ile firmanıza 18.01.2014 tarihinde YTS Iptal Bilgi Mektubu gönderildiği ve 13.02.2014 tarihinde YTS’ye (YasalTakip Sistemi) aktarıldığı görülmüştür.Hat iptallerine istinaden firma hatlarınıza herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadığı anlaşılmıştır.

    Hatlarınıza ait borç&ödemeler konusunda 2122173166 numaralı irtibattan İlhan&Duman Avukatlıkk Bürosu ile görüşülebilir.Yasal takip dosyalarının kapatılması için mevcut borcun ödenmesi gerekmektedir.

    Yapılan kontrollerde, 07.07.2014 tarihinde firma yetkilisine konu hakkında detaylı bilgi paylaşıldığı görülmüştür.

    Bilgilerinize Sunarız,
    Saygılarımızla.

  • 30 Haziran
    14:56

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,27.06.2014 tarihinde Kurumsal Müşteri Hizmetlerimiz tarafından bilgi verildiği tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Cihan K.
    29 Haziran
    23:27

    kesinlikle tavsiye etmem hatta vodafone alan arkadaşlarımıda diğer operatörlere taşıtırıyorum hatlarını

  • Cihan K.
    25 Haziran
    20:35

    bekliyorum bakalım ne zaman geri dönüş yapılacak
    http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin siteniz bile çalışmıyor tel numarasını kabul etmeyip sarı bir işaret çıkıp duruyor

  • 25 Haziran
    17:19

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.