10 Eylül 2013

Vodafone Borcu İptal Etmiyor!

14.07.2013 tarihinde Vodafone hattım olan 0541454*** ve internet hattım olan 0542339*** nolu numaralarımı Vodafone Shopun ünvanı olan Özatalar Ltd. Şirketinde iptal ettirdim. (Elimde iptal ettirdiğim belgeler mevcut). Hesap kesim tarihi 15.07.2013 tarihi itibariyle kapatılmış ve hakkım olan borcu ödemiş bulunmaktayım.

Yetkili şube hatlarımı 14.07.2013 tarihinde kapatmasına rağmen bir sonraki ayın faturalarının(40. 30 TL ve 49. 80 TL) geldiğini tesadüfen 10.09.2013 tarihinde tespit etmiş gerek Özatalar şubesi gerekse Vodafone. 4440542 şubesini arayarak mağduriyetimi izah etmiş bulunmama rağmen yardımcı olmadıkları ve hakkım olmayan külfetli borcun iptalini gerçekleştiremediklerini mağduriyetimin giderilmesini giderilmez ise yasal boyutta sürdüreceğimi beyan ederim.

Zekeriya 203 Okunma

Cevaplar

  • Zekeriya 15 Eylül 2013

    Şikayetimi bile dikkate almayan bir kurundan hizmeti tekrardan almak insanlik ayibi olsa gerek diye dusunuyorum umarim magduriyetimi kurumun iletisiminden faydalanmayi dusunenlere ders olur

  • Vodafone Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Z****** Ç**** İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine Vodafone hattınız bazında gerekli inceleme işlemini gerçekleştirebilmemiz için,Vodafone GSM numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Vodafone Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön