Vodafone Bir Hatayı 20 Gündür Düzeltemedi!

Osman T. |

Ben geçen yıl temmuz ayında Vodafone ile bir yıllık bir paket sözleşmesi yaptım.Daha sonra benim temmuzda bitmesi gereken sözleşmem bunların bir hatası yüzünden mayısta sona ermiş ama bana ne mesaj çekildi, ne arandım.

Haziran faturası 107 TL gelince hemen fatura itirazı yaptım fakat dinleyen çok da sonuç veren yok. Mail attım cevap olarak "siz haklısınız fakat size neden sms gelmedi onu araştırıyoruz" deyip duruyorlar.

15 iş günü dediler sonuç 20 iş günü oldu hala çıkmadı.Defalarca aramama rağmen hala sonuç yok. Vodafone dünya markası diyorlar ya, bence bir yanlışlığı bile düzeltemiyor.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman T.
    25 Eylül
    21:25

    Vodafone dan cevap geldi;Sayın müşterimiz fatura itirazınız ile ilgili düzeltme yapılmış olup hesap bilgilerinizi şu numaralı faks'a gönderin hesabınıza eft yapalım dediler ve bende gönderdim.mesaj geldi 4 iş günün de hesabınıza aktarılacak denildi.aktardılar doğrudur hem de 2 TL olarak.bu VODAFONE insanla dalga mı? geçiyor sizce 107 TL fazla gelen faturanın iadesi tam 2 TL buyurun sizler karar verin.şimdi burada geri gelen 2 TL ye mi? yanayım yoksa faks parasına mı?yok sa kağıt parasına mı? SİZCE...

  • 06 Eylül
    14:28

    “Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, ücretlendirme itirazınızın sonuçlandığını ve fatura hesabınıza alacak girişi yapıldığını belirtmek isteriz.

    Hesaba iade işlemlerinin gerçekleşmesi için, banka hesap bilgileri, iban no, imza ve irtibat numarasını içeren dilekçe ve kimlik fotokopisi; kendi hesabınız yok ve hesap başka birine ait ise o kişinin ve kendinizin kimlik fotokopisi, banka hesap bilgileri , iban no, imza ve irtibat numarasını içeren dilekçenizi 0212 3675000 nolu faks numaramıza göndermeniz yeterli olacaktır.



    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. “

  • Osman T.
    02 Ağustos
    11:02

    Vodafone bu hareketleriyle dünya markası olmayı hak etmiyor bence.vodafone sadece ada da hizmet versin verebildiği kadar.bunlarında geri dönüş yapacakları falan da yok şikayet var\'a saygılarımla

  • Osman T.
    28 Temmuz
    21:25

    Bu cevabı yazmakla vodafone cevap vermiş sayılmaz.dedikleri numarayı arasakda bir sonuç alınamıyor.Ancak kendilerini kazdırıyorlar.Bama sonuç gerekli fazla kesilen fatura tutarını ödeyecekler mi? yok sa üstüne mi? yatacaklar.onlar hala takibe devam etsinler tabi ki başkalarını

  • 27 Temmuz
    11:47

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.