25 Mart 2013

Vodafone Bir Ayda 12.000 TL Fatura!

Üç aydır yurtdışında yaşıyorum. 11 sene Turkcell kullandıktan sonra iphonelu tarife alıp Vodafone a geçtim. Yurtdışı yerine yurtiçinden internet paketi satıp bir ayda "12. 000 TL" fatura kestiler. Hatalarını düzeltmeyip üstüne mahkemeye verin diyorlar!

Elif 42 Okunma

Cevaplar

  • Elif 09 Haziran 2013

    Geri donmediniz cunku verecek cevabiniz yok oyle degil mi??? Turkiye sinirlarina adim attigim gun 1- musteriyi eksik bilgilendirme 2- yanlis islemle musteriyi kandirma 3- kayit altina alinan konusmayi paylasmama 4- tuketici haklarini hice tanima gibi madur ettiginiz konulardan yasal sureci baslaticam.

  • Elif 07 Nisan 2013

    Yanitinizi bekliyorum

  • Elif 02 Nisan 2013

    Geri donusunuzu bekliyorum

  • Elif 28 Mart 2013

    Yurtdışında yaşayan ve ısrarla yurtdışında kullanmak uZere Internet paketi isteyen birine yurtiçinden ekstra paket satıp üstüne fatura katlanana kadar limit aşımını bildirmediniz. bana neden yurtiçinden ekstra internet paketi işlemi yapıldı? neden açıklama yapmadan üstünü kapatıyorsunuz?? konuşma kayıtlarını istiyorum!!!

  • Vodafone Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 532510****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz uzman ekiplerce incelenmiş olup,sorun bulunmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Elif 25 Mart 2013

    Yurtdisinda yasayan biri neden yurticinden internet paket alir? Gorusmede defalarca yurtdisinda yasadigimi soyluyorum sizden teyid aliyorum. Bana hala 1 gb yurtici tarife satiliyor. Belliki islem yanlis neden telafi edilmiyor? Ustune kendimden o kadar eminim ki Yaptigim gorusmeyi istiyorum savcilik alabilir deniyor. İnternet paketi aldim diye size guvendim gonul rahatligiyla interneti kullandim. Hicbir asim bilgisi paylasilmadi sadece faturanin kesilecegi gun hattim kisitlandi. Telefonunu bile taksitle alan kisi nasil 12.000 fatura odeyebilir? Sirf faiz odemiyim diye borc harc farurayi odedim. Bir ayda kim bu kadar internet kullanir. Evlilik sebebiyle yurtdisindayim ve uzaktan hakkimi bu kadar arayabiliyorum. Lutfen maduriyetime destek verin yardimci olun. Musteri hizmeti itiraziniz varsa mahkemeye verin olmamali!

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön