Vodafone Bir Arama Bile Yapmadığım Halde 1 Aylık Fatura Oluşturmuş.

İsmail İ. |

11/07/2014 Cuma günü 0506 45*** no'lu Vodafone hattımı Avea'ya taşımak için müracaat ettim. Vodafone'un hesap kesimi 15/7/2014 tarihiydi. Avea hattına geçiş işlemi ise 16/7/2014 sabah saat 05:33'te gerçekleşti. Vodafone hattıyla o gün telefonu dahi açmamış olmama rağmen bana bir aylık fatura oluşturmuş. Bana hiçbir hizmet vermeden 25 tl haksız ücret istiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmelerini istedim ama mümkün olmadığını söyledi. Bana haksız yere yansıtılan faturanın iptal edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    21:43

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 22.08.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • İsmail İ.
    22 Ağustos
    15:50

    Şikayetim ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ki değerlendireyim. 19/08/2014 saat 14:06 faturamın 51,40 tl olduğunu mesajla bildirdiler o kadar. O faturam 27,70 Tl olması lazım. Eşimin kullandığı Avea hattını Vodafona taşımayı düşünüyordum ama bu tavırdan sonra herhalde taşımayacağım.

  • 18 Ağustos
    16:37

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş