28 Temmuz

Vodafone Bilgimiz Dışında Ortada Mesaj Bile Yokken Onaylandığı İddia Edilen Tarife Değişikliği!

27.07.2017 günü babamın kullanmakta olduğu 05466976*** numaralı Vodafone hattına mesajlar gelmeye başladı ve mesaj içeriğinde "devreden fırsat kampanyasından çıkışınız sağlanmıştır... ", "Red 7 paketiniz tanımlanmıştır... " ve benzeri birçok mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradık ve bilgimiz dışında tarife değişikliği olduğunu ve iptal edilmesini istedik ama görevliler inatla onayladığımızı söyledi fakat biz kesinlikle anlık ve kalıcı mesaj görmedik ama müşteri hizmetleri inatla onayladığımızı söyledi. O zaman iptal şikayet talebimizi alın dedik. Almamak için direndiler. Sonunda aldılar. Sonra ne zaman dönüş yapılır diye sorduğumuzda işleyişimiz gereği taleplere olumlu ya da olumsuz dönüş yapmıyoruz dediler. Neden talep aldınız o zaman diyince de incelenecek ama cevap verilmeyecek dediler ve ne hikmetse geçiş üst pakete oldu ve diğerine dönsek bile artık eski indirimden yararlanamıyoruz.

Adem 1.517 Okunma

Cevaplar

  • Adem 29 Temmuz

    Babamın kullanmakta olduğu 546***612 numaralı Vodafone hattın bilgimiz ve onayımız dışında tarifesinin değiştirilmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşüp çözüm bulamayınca Vodafone Genel Merkezini (08505420000) arayarak mağduriyetimizi ve şikayetimizi bildirmek istedik. Fakat 28.07.2017 günü il aramamda 19 dakika 50 sn. bekledikten sonra telefon açıldı. Bayana tarife değişikliği ile sorunum olduğunu söyledim hızlıca GSM mi dedi. Ben evet derdemez. Ben bir şey anlamadan müşteri hizmetlerine aktardı yani zaten defalarca konuştuğum çözüm bulamadığım yere! Tekrar aradım 15 dakika 44 sn. bekledikten sonra pes ettim ve kapatım. Bayan benim konuşmama bile müsaade etmedi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön