Vodafone Bilgim Olmadan İçerik Servislerine Üye Yapıldım!

Sercan P. |

Tarafıma bilgi verilmeden ve isteğim dışında 3210 içerik servislerine abone olarak kayıt edilmişim. Son 2 ayda Kasım ayı faturasında 64,90 TL, ekim ayı faturasında 29,30 TL olmak üzere içerik servisleri adı altında ücretler faturama yansıtılmıştır. Bunu bugün fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptalini sağladım. Büyük ihtimalle fatura kesim tarihinden bugüne kadar olan bir tutarda faturama yansıtılacak.

Benim bilgim dahilinde olmadan yansıtılan bu ücretlerin Vodafone Telekomünikasyon Şirketi tarafından tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim. BTK ve BİMER'e gerekli başvurularımı yapmış bulunmaktayım, bu kanallardan sonuç alamadığım takdirde resmi makamlara başvuracağım.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sercan P.
    04 Ocak
    23:00

    BTK (https://tuketici. Btk.gov.tr/) üzerinden şikayetinizi iletmediğiniz sürece paranızı iade etmiyorlar. İlgili içerik servisinden bir bayan arayarak para iadesi için banka hesap numaramı istedi ve paramı iade ettiler. Ancak garip olan bayanın BTK 'yı nereden öğrendiğimi sormasıydı! Yorum sizin.

  • 30 Aralık
    17:56

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, incelemeye yönelik detaylar 30.12.2014 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 26 Aralık
    19:10

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.