Vodafone Bilgim Dışında Paket Üyeliği Yapılmış.

Mehmet Ç. |

25.07.2014 tarihinde gsm hattıma gelen mesajda ;mobil tv standart paketiniz aylık 5 tl karşılığı yenilenmiştir diye sms aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım bana kimin nasıl abone yapıldığı bilmediklerini faturayı ödedikten sonra bilgi vereceklerini söylemişlerdir.

Ben bilgim ve isteğim dışında neden abone yapılıyorum ve neden ödeme yapıyorum yenilenmiştir dediğine göre benden kaç aydır haksız kazanç elde etmektedir Vodafone daha öncede benzer paketlere beni bilgim dışında abone yapmışlardır.

Şimdi benden hiç alakam olmadığı halde bu abonelik parasını zorla tahsil etmektedirler ve bana yasal hakkınızı kullanın demektedirler. Böyle bir dayatma ve ticaret yok.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ç.
    27 Temmuz
    11:16

    syn vodafone yetkılısı .sanırım sızde musterı tesılcınızle aynı davranıslardasınız..ben sıze cozumunuzu soruyorum.. lutfen bana burdan bu konuyla ılgılı ne yapacagınız ıletırmısınız cozum onerınız nedır,,bır kez telefonum sarzdayken aramısınız..bumu cozumunuz.. neden ben sıze ulasıp aramak zorundayım sızın arayıp yada burdan yazıp bır ozur dıleyıp yanlıslık olmus duzeltılıp sıze gereklı ıade yapılacaktır demıyorsunuz da bana sureklı numara verıyorsunz..lutfen cozum onerınız neyse net acık cevaplayın..ben sıze ulaşdı sorunumu soyledım sızden hala cozum yokkkkkkk..yokkk bana masal anlatmayın net cevap verınız..

  • 27 Temmuz
    11:10

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 27.07.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Temmuz
    16:07

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.