25 Mart 2013

Vodafone Bilgim Dışında Mobil Ödeme Gerçekleştiriyor!

Vodafone ocak ayında geçtim 35tl sabit tarife. Fatura detaylarına baktığımda tahsilatına aracı olunan ücret diye bir ibare var. çağrı merkezi ile yaptığım görüşme sonucunda internete girmiş olduğumu ve internetten alışveriş yapmış olduğumu belirttiler.

Ben galaxy s3 kullanıyorum akıllı telefon.mobil veri bağlantım kapalı olarak kullanıyorum çünkü telefondan internete wifi aracılığı ile giriyorum. internetten ödeme yapmadım. nette araştırdığıma göre alışveriş yapabilmem için onay mesajı geliyormuş ben herhangi bir mesaja onay vermedim. Benden habersiz Vodafone mobil ödeme yapmış.ben bu ücreti kabul etmiyorum ve itiraz ediyorum. vodafone geçmekle sanırım hata ettim. 93 tl fatura gelmiş.

Samet 150 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.İncelemeye yönelik detaylar 01.04.2013 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Samet 25 Mart 2013

    Konuya ek olarak belirtmek isterim ki vodafone tarafindan verileb mobiltim firmasi ile 4440554 no ile gorustum onlarda alisveris yapildigi iddia edilen sitenin yani narhapi.com sitesi numarasini verdi . 02126595099 numarasindan firma yetkililerine bana ulasmalari dogrultusunda mesaj biraktim. Firma yetkilileri tarafima ulasti ve yaptigin görüşmede narhapinin ne oldugunu bilmedigimi ve sitelerinden alisveris yapmadığımi belirttim. Firma yetkilisi bana zaten herhangi bir fatura kesilmedigini alisveris olsaydi fatura kesmey zorunda olduklarini benim yalniz olmadigimi ve benim gibi bir cok kisinin magdur oldugunu bu sorunun vodafone ve mobiltim den kaynaklandigini ve kendilerinin de firma isminin kotuye ciktigini bu yuzden hukuki bir uygulama baslatacaklarini belirttiler.bu dogrultu ile tekrar mobiltimden ali beyle yaptigim gorusmede benden iban no isteyerek hesabina aktarilacagi belirtildi. Vodafone ile yaptigim gorusmede de konunun incelendigi soylenmekte durum odur ki ben paranin hesabıma yatirilnasini degil faturamin yeniden düzenlenmesini istiyorum hesabima yatirilacak para bankalarin kestigi hesap işletim ucretine kesilecegi icin banabi faydasi olmayacak vvodafone yetkilileri bunu dikkate alirsa sevinirim faturami yeniden duzenlesinler. Pismab oldum operatör degistirdime :-(

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön