Vodafone Bilgim Dışında Kampanyadan Çııkarıldım!

Sebahattin D. |

Uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattım ile 24 ay taahhütlü telefon aldım. Faturalarımı hep zamanında ödedim kayıtlarınızda var, işten çıkartıldım aksilikler oldu ve faturayı ödemekte sıkıntı yaşadım aradılar, durumu söyledim terslendim. Elime para geçtiği gibi de 23/02/2014 tarihinde 3 fatura ödedim.

Kızdığım konu 26/02/2014 tarihinde mesaj geldi ve 765,40 tl fatura borcum olduğunu öğrendim. Kampanyadan çıkarılmışım hiç bir bilgi verilmeden, bu kadar basit olamaz. ayrıca 85 tl'lik tarife yapmışlar. Ben durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Vodafone kullanıyorum öyle de devam etmek istiyorum tabi ki bu hata düzeltilirse.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sebahattin D.
    29 Mart
    01:57

    03.03.2014 - 04.03.2014 ve 05.03.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. Bana bu tarihlerde
    hiç bir şekilde arama gelmedi ben telefonumu hiç kapatmam ve hadi çekmedi diyelim o zamanda mesaj gelirdi şu numara aradı diye neyse sorun değil o faturayı yatırdım devamında gelecek faturada 85 tl gelecek denildi (ben telefon açarak öğrenmiştim) fakat 128.10 tl geldi çok sağolun o da sorun değil artık. ilginize teşekür ederim iyi çalışmalar.

  • 07 Mart
    13:09

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.
    03.03.2014 - 04.03.2014 ve 05.03.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sebahattin D.
    02 Mart
    23:24

    Şikayete hızlı cevap verildi fakat ne arıyan var, ne soran.

  • 27 Şubat
    20:04

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."