08 Mayıs 2013

Vodafone Bilgim Dışında İşlem Yapıldı!

Ben Vodafone nun taahhütlü faturalı hattını kullanmaktaydım. Son üç aydır hat ile hiç bir işlemim olmamıştır. Fakat taahhütümün dolumuna 6 gün kala şahsım haricinde biri arayıp vodafone müşteri hizmetlerinden taahhütümün iptali işlemini gerçekleştirmiştir. Bu nedenle bana tan 277 lira fatura gelmiştir. Bu işlemin nasıl gerçekleşmiş olacağını araştırıyorum. Vodafone tarafından başıma gelen bu olayı tüm kullanıcılarıyla paylaşacağım ve başka bir operatöre geçmesini sağlayacağım. Hat sahibi dışında nasıl işlem gerçekleşir anlamış değilim. Vodafone için büyük kara bir leke.

Sonay 37 Okunma

Cevaplar

  • Sonay 09 Mayıs 2013

    Ben bu hattı yaklasık uc aydır kullanmıyorum yanı bu hat baska bır numaradan aranmıs ve bu sekılde ıslem yapılmıs kesınlıkle tarafımın bu ıslem hakkında bılgısı yoktur. bu ısın pesını bırakmayacagımıda belırtmek ısterım.

  • Vodafone Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,53731****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde Müşteri Temsilcimiz ile ilgili görüşme kaydınız değerlendirildiğinde tarafınızdan alınan onay ile kampanya çıkış işlemlerinizin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir.Bu bağlamda ücretlendirmenize yönelik müdahale edilemediğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön