Vodafone Bilgilendirmeden Hat Kapatma!

Recep B. |

Yaklaşık olarak 1 ay gibi bir süre önce Vodafone'ye geçiş yaptım. Dün itibari ile hiçbir sorun yokken hattım çekmiyor. Cep merkezine gittim borcumu sorguladılar borcuda çıkmadı ama hattımın kapatıldığını ve müşteri temsilci ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Müşteri temsilcisini aradım kendisinin konuyla ilgili yapabileceğini bir şeyin olmadığını cep merkezi ile görüşmem gerektiğini söyledi. Madem hattımızla ilgili bir sorun var neden aranıp bilgilendirilmiyoruz ya da mesajla bilgilendirilmiyoruz gereksiz her şeyin mesajı atılabilirken neden bir uyarı mesajı göndermekten yoksunlar. Tamamen suçun müşteriye atılması da operatörün müşteriyi ne kadar önemsediğini ortaya koymaktadır.

Etiketler :

Abonelik İptal Habersiz İşlemler