15 Nisan 2013

Vodafone Bilgilendirmeden Fatura Şişirme!

Kamu hattıma ait sabit bir fatura ödemesi yapmaktaydım. Her ay 50 TL fatura ödemekteydim. Bu ay akıl almaz bir şekilde 160 TL fatura geldi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım tarafınıza mesajla bilgilendirme yapılmış dediler. Bilgilendirme mesajının gelmediğini üstüne basa basa söyledim şikayet kaydı açtılar.

Hemen akabinde tarafıma gelen mesajda herhangi bir hata görülmemiştir oldu. Eğer ki tarafıma bir bilgilendirme mesajı gelse elimin altında bulunan şirket telefonunu kullanırım, bilinçli bir tüketiciyim. Göz göre göre fahiş bir fatura ödemeyi kim ister ki? Hakkımın zerresini helal etmiyorum. Hattımı da ilk fırsatta kapatacağım. Bir kullanıcı bu kadar mağdur edilmemeli...

Kayhan 51 Okunma

Cevaplar

  • Kayhan 18 Nisan 2013

    Bu konu sonuca bağlanacak mı sayın yetkililer... Tarafıma her gün ödeme yapın diye mesaj gelmekte...

  • Kayhan 15 Nisan 2013

    Ben problemimi sanırım hala anlatamadım. O bahsettiginiz ve gönderidiğinizi iddaa ettiğiniz mesaj tarafıma ulaşmadı. Bilinçli bir tüketiciyim. Elimin altında şirket hattı var. Eger ki bahsi geçen mesaj tarafıma ulaşsa bu görüşmeleri şirket hattı ile gerçekleştiririm. Bile bile neden faiş bir fatura ödeyeyim ki. Akıl mantık var. Hep aynı cevabı veriyorsunuz. Mesajı tarafıma ulaşıp ulaşmadığını inceleyip araştırsanız daha mantıklı bir sonuca ulaşırsınız. kendimi sadece tarafınızca kandırılmış görüyorum

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Kullanımlarınız kontrol edildiğinde limit aşımı kaynaklı ücretlenme yaşandığı ve süre bildirim mesajlarının 24 saat içerisinde gönderildiği tespit edilmiştir. Bu bağlamda, tarifenize uygun olarak ücretlendiğinizi belirtmek isteriz. Yapmış olduğunuz görüşmelerinizin tarafınızdan da kontrol edilebilmesi adına belirtilen döneme ait ayrıntılı görüşme detay talebinin yapılabileceğini hatırlatmak isteriz. Talebiniz ile ilgili müracatınızını, Vodafone Cepmerkezi Vodafone MH (Telefon,Faks,E-Mail) ile gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön