13 Şubat 2013

Vodafone Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Ücret Yansıtılıyor!

2000 yılından beri Vodafone kullanıcısıydım.İlk önce tarife değişikliğiyle iki tarife bedeli faturama yansıdı.Daha sonra tekrar tarife değişikliği istedim yapamadılar.Önce faturasız hatta geçirelim sonra faturalı tarife değişikliğini yaparız dediler.Hiçbir bedel alınmayacağını belirterek yine olmadı bir ay kontörlü kullanmamı söylediler.

Bende operatör değiştirdim mecburen.Şimdi Vodafone'dan gelen son faturama 12 aylık telsiz vergisi yansıtmışlar.Nedenini sorduğumda faturalıdan faturasıza geçiş ücreti diyorlar.Müşteri hizmetleri bilgisiz yeterli açıklama yapılmıyor.Bir gün kullandığım faturasız tarifenin nasıl 12 aylık vergi bedeli oluyor.Saatlerce tlfnda bekletildim.Üst birimle görüşemedim.

Bahar 40 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Faturasız Telsiz Kullanım Ücreti; daha önceden faturasız yeni hatlardan alınmamakta olup alınmayan telsiz kullanım ücreti 1 Ocak 2013 ve sonrasında alınmaya başladığı bilgisini iletmek isteriz. Numarasını Vodafone’a taşıyan veya devir işlemi gerçekleştiren tüm abonelerimizden 31 Aralık 2013’e kadar, yani bu işlemleri gerçekleştirdikleri ilk senenin sonuna kadar, Telsiz Kullanım Ücreti alınmamaya devam edeceği bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön