25 Mart 2013

Vodafone Bilgilendirme Eksikliği ve Mağdurluğu Gidermeme!

1000 dakikalık +1 lira konuşma paketiyle kullanmakta olduğum hattım üzerine telefon aldım telefondan dolayı +500 dakikam silinmiş kaç aydır faturamı aşıyorum müşteri hizmetleri görüşme yaptığım hattımın üzerine telefon aldığımız için 500 dakikanız silinmiştir denildi.

Telefonu aldığım Kırıkkale Vodafone merkez bayii (Genepar) bu konuda bir bilgilendirme yapmadı dakikamızın düşeceğini söylemedi. Bunu bildirdiğim Vodafone call center görevlisi telefonu yüzümüze kapadı bu telefonu kapayan kişi ve 500 dakika mağduriyetimi gidermeyenler den yeteri kadar yardımcı olmayan yetkililerden şikayetim var.

Yaşar 18 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 546719xxxx numaralı hattınızda 2011-10-06 tarihi itibari ile Cep Avantaj Mini Super tarife paketini kullanmakta olduğunuzu iletmek isteriz. Paketinizin kapsamında dakikalarınızın belirtilen ülkelerdeki sabit hatlar için de kullanılabileceğiniz 500 dakikanız eklenmiştir. 2011-10-10 tarihinde 1TL'ye Avantaj Kampanyasina dahil olduğunuz ve kampanya taahüt süreniz dolduğu için 2012-09-30 tarihinde kampanya otamatik sonlanmıştır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön