27 Şubat 2013

Vodafone Bilgi Vermeden Avukata Verdi!

Adıma kayıtlı olan Vodafone hatların 1 sene öncesinden borcu olduğu söylenerek avukata verildim.bugün arayan avukat 810 lira borcunuz var diyor.bu zamana kadar bana ulaşmayan ve alacağını istemeden avukata giden Vodafone den ve bu kurumu yönetemeyen yöneticilerinden şikayetçiyim.

Alimurat 42 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,545253**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde hattınızı aktif olarak kullandığınız dönemde fatura kesim tarihinizin Her ayın son günü olduğu ve fatura dönemi içersinde 30.07.2012 tarihinde farklı operatore geçiş sağladığınız tespit edilmiştir.31.07.2012 tarihinde kesilen son kullanımı içeren faturanızın çıkarıldığı görülmektedir .Dönem faturanızın ödenmemesi nedeni ile yasal takibe aktarıldığı görülmüştür.söz konusu 17.08.2012 son ödeme tarihli faturayı ödememeniz nedeniyle yasal takibe aktarıldığı görülmektedir. Yasal Takip sürecinde bulunan hatlara tarafımızdan farklı bir müdahale sağlanamamaktadır.Yasal Takip süreçindeki masraflar ( Avukatlık masrafı,faiz ..vb )yeralan fatura tutarlarına dahil olmadığının bilgisini iletmek isteriz. Faturanızın ulaşmaması ile ilgili takip abone tarafından yapılmakta olup, faturalarınızı öğrenebileceğiniz bir çok servisimiz mevcuttur. Fatura ödemelerinizle ilgili olarak imzalamış olduğunuz söleşmenin 5. maddesinin 7. fıkrasında " abone fatura ödemelerini, gönderilen faturanın adresine ulaşmasını beklemeksizin yapmakla mükelleftir. Faturası eline ulaşmayan abone, fatura bilgilerini anlaşmalı bankalardan Vodafone Fatura bilgi hattından, Vodafone Web sayfasından ve Vodafone' un belirleyeceği ve usulünce duyuracağı diğer mecralardan öğrenebilir." fatura takibinin abone sorumluluğunda olduğu bilgisi açıkça belirtilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön