26 Nisan 2013

Vodafone Bilgi Verilmeden Tarife Değişikliği!

Numaramı 6 ay önce Vodafone'a taşıdım ve AVANTAJ paketim 25 nisan 2013 tarihinde sona erdi.
Saat 17.00 sıralarında telefonuma şöyle bir mesaj geldi: ''talebiniz alınmıştır. size gelecek onay mesajının ardından paketinizi kullanmaya başlayabilirsiniz''

Daha sonra gelen gelen 2. mesaj: ''30 gün boyunca her yöne kullanabileceğiniz 500 dk 25 tl karşılığı hesabınıza yüklenmiştir.''Adıma kayıtlı eşimin kullandığı hata da aynı mesajlar geldi.Biz böyle bir talepte bulunmadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde talep mesajını benim gönderdiğimi söylüyor ve aksini iddia ediyorsanız VODAFONE firmasını mahkemeye verin diyor.

Mustafa 52 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Hattınızda yapılan incelemelerde 25.04.2013 tarihinde cihazınıza gelen şifre ile servis kullanımı ile beraber opsiyon değişikliği işlemi gerçekleştrildiği görüntülenmektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön