Vodafone Bilgi Verilmeden Paketim İptal Edilmiş!

Necip Y. |

Vodafone'nin 4 yıldır kullanıcısıyım. Bu 4 oldu fazla fatura ödüyorum her yıl mutlaka bir şekilde fazla fatura bana çıkartıyor. Bu seferde 1 yıldır kullanmış olduğum Sen Ben paketi iptal edilmiş. Bana bilgi mesajı gelmediği için ben de kullanmaya devam ettim. Ay sonu normalde ödemem gereken ücretin 137 TL fazlasını ödedim.

Müşteri hizmetlerini aradım ilk gün bana hak verip gerekenin yapılacağını söylediler, ertesi gün Vodafone'dan beni arayıp benim dikkatsizliğimden kaynakladığını söyleyerek herhangi bir işlemin yapılmayacağını belirtiler. Kendi arasında çelişkiye düşen, insanları yanıltarak haksız kazanç elde eden Vodafone'den şikayetçiyim. Bimer'e ve Tüketici hakları mahkemesine başvuracağım.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    15:22

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır.
    Hattınız ilgili dönemde aktif statüde olmaması kısıtlı statüsüne geçtiğiniz için opsiyonunuzun yenilenmediğini iletmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • 13 Temmuz
    14:02

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”