21 Şubat 2013

Vodafone Bildirilmeyen Tarife Ücretlendirmesi!

Hattımı Genç Avantaj Tarifesinden mesaj yoluyla Genç Avantaj Ekstra'ya geçirdim.Faturam 35 lira olması gerekirken 68 lira oldu müşteri hizmetlerini aradığımda bu yanlışlığın düzeltileceği söylendi. 1 ay sonra tekrar aradığımda 9 liralık internet kullanım ücreti göründüğünü, tarife içerisinde değerlendirilmesi gerektiği için itiraz etmemi söylediler.

İtiraz sonucunda tarife değişikliği nedeniyle 2 tarife ücreti ödeyeceğim söylendi. Çalışanlarınız niçin farklı konuşuyor?Tarife değişikliği sırasında neden bu konuda uyarılmıyorum ve çalışanınız ne hakla mesajla değil de bizi arayarak yapsaydınız bilgilendirirdik diyor. Aynı bilgilendirmeyi neden mesajla tarife değiştirirken bildirmiyorsunuz.

Samet 25 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili müşteri memnuniyeti kapsamında iade işlemi yapıldığı ve 28.02.2013 tarihli fatura tutarınıza yansıtılacağı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön