Vodafone Beni Kara Listeye Almış!

Mehmet Ö. |

Vodafone'da daha öncede başıma gelen olay 4-5 ay içinde tekrar başıma geldi. Telefonum faturayı ödeyemediğim için kapandı fakat faturamı 544 çağrı merkezini arayıp kredi kartıyla ödeyemediğim için kapandı ikincidir bu oluyor. Dağ basında şantiyede çalışıyorum merkeze 60-70 km uzaklıkta teknolojiye uzak bir yerde telefonsuz kaldım ve bir şey yapamayız kara listedesiniz dendi illa merkeze gidip faturamı öyle yatırmam gerekiyormuş. Durumumu açıkladım yine de yardımcı olunmadı. Kaç yıllık abonesiyim müşteri ilişkisi 0 çözüm 0 para almaya gelince 1 numara, cezalar 1 numara, müşteriyi mağdur etme 1 numara. İlgililere duyurulur.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ö.
    10 Ekim
    15:54

    burada uslubumu tam anlatamıyorum yanlıs bilgi vermek istemiyorum tekrar şirketinizin beni sesli olarak aramasını ve sorunumu bire bir olarak musteri temsilcisine anlatmak istiyorum

  • 10 Ekim
    15:10

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 10.10.2013 tarihinde 544664****numaranızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Tarafamıza ılettıgınız konu ıle ılgılı ; öncelıklı olarak musterı hızmetlerının tarafınıza hatalı bılgı verdıgını ,gereklı uyarıların tarafımızca saglanacagını belırtmek ısterız.

    Seslı yanıt servısı uzerınden 7002 aranarak odeme saglanabılmektedır, hattın kısıtlı olması odemeye engel teskıl etmez.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.