Vodafone Bedeli Ödenmiş Hizmeti Veremedi!

Suat A. |

29/07/2014 tarihinde 545 671 2*** no'lu hattı ve Vodafone mobil geniş bant modem k4201 cihazını ve 10 gb yazlıkçılara özel kampanyayı Vodafone yetkili bayisine saat 21:13'te 159.-tl kredi kartım ile ödeyerek satın aldım. Bedelini peşin ödediğim hizmeti 01/08/2014 tarihine kadar Vodafone veremedi.

01/08/2014 tarihinde ''ödediğim bedelin tarafıma iadesi şartıyla iptal işlemini kabul ettiğimi'' Vodafone çağrı merkezi görevlisine defalarca tekrarladım. Vodafone müşteri hizmetlerinin çözüm açıklaması :''aynı gün yaşanan geçici sorun nedeniyle hattınıza promosyonunuz eklenememiştir. İsteğinizle kampanya çıkışı yapmanız sebebiyle hattınıza müdahale sağlanamamıştır.''
hizmeti de paramı da geri alamadım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Suat A.
    28 Eylül
    22:17

    25/09/2014 tarihinde saat 13:49 da 32 saniye görüşme yaptım.ŞİKAYET İLE İLGİLİ GERİ DÖNÜŞ GÖRÜŞMESİ DEĞİLDİR !!! Benimle irtibat kurdukları numara eşime ait olduğu için hat sahibine yeni teklif görüşmesi olduğu söylenince reddettim.Şikayet konusu hat benim ve ayrıca 2 hattım daha var eşimin hattı da dahil hepsini iptal edip taahhüt sürelerimiz sona erdiği gün ailece kurtulacağız VODAFONE'dan !!!!
    Görüşme kayıtlarını TİTİZLİKLE tekrar kontrol etsinler !!!

  • Suat A.
    28 Eylül
    21:56

    Bedelini ödediğim hizmeti veremediklerini kabul ediyorlar, ama vermeleri gereken hizmet te yok para iadesi de yok !!!!
    Dalga geçiyorlar !!!!!

  • 25 Eylül
    17:48

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 25.09.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 21 Eylül
    07:59

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.