20 Eylül 2013

Vodafone Bayisi Yedek Sim Kart İçin 12 TL Ücret Talep Etti!

Kullanmakta olduğum Vodafone sim kartımın manyetik arızası nedeniyle yedek sim kart almak için İzmir Bergama'da bulunan Vodafone Abone Merkezine gittim. Yedek sim kart ücretinin 12 TL olduğunu söylediler. Ben de sim kartın benim hatam (kaybetme veya kırma) nedeniyle değişmediğini, sim kartta oluşan manyetik arıza nedeniyle değiştirdiğimi, bu nedenle bu ücreti ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen bir süredir uygulamanın bu şekilde olduğunu söylediler ve ben de sim kartımı değiştirebilmek için mecburen bu 12 TL'yi verdim. Benim herhangi bir hatam veya ihmalim nedeniyle olmayan bu sim kart arızasının ücretinin haksız yere alındığını düşünüyor, bu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yakup 1.175 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden,şikeyetinize yönelik yapılan araştırmalar sonucunda arızalanan simkartı değiştirmek ücretli olarak yapılmaktadır. Tarafımızdan farklı bir işlem sağlanılamadığı bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön