28 Ocak 2014

Vodafone Bayisi Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

31.12.2013 son tarihli Red Classic'te 12 ay kalma sözüne 49 tl kampanyasına 24.12.2013 tarihinde Cevahir AVM Atmaca iletişimde geçiş yaptım hemen taahhüt için atılması gereken mesajı attım.

Her yöne dakikalarımla yurt dışını arama yapmak konusu için Kıbrıs'ta dahil mi sorusuna sizin şubenizde aldığım cevap evet dahildi. Bende söz konusu şubeye güvenerek kullandım. Faturam 127.20 tl geldi. Bu faturanın 59.99 lirası yurtdışı,geri kalanı 49 tl'lik fatura yerine 70 tl fatura.

Yarın tüketici haklarıma başvuruyorum. Bugün Vodafone'da şikayet açtım eğer bu problem çözülmezse yasal yolları da deneyeceğim çünkü bu benim adıma çok büyük bir maddi kayıp ve sizin adınıza da ayıp!

Gamze 88 Okunma

Cevaplar

  • Gamze 30 Ocak 2014

    bana belirttiginiz tarihte hicbir sekilde vodafonedan arama gelmedi. kaldiki ben her gun musteri hizmetlerini arayip durumj soruyorum en son bugun arayip sordugumda islem devam ediyor cozum sonucu size iletilecektir dediler ki mesaj kayitlarindanda gorusme kayitlarindan da gorebilirsiniz bunu. ayrica bahsettigim subede musteri magduriyeti oldugunu kabul edip pasi vodafone musteri hizmelerine atti. bence artik gereginin yapilmasi gerekiyor. magduriyet bedelim olan 78.20 tl nin faturamdan dusulmesini artik rica ediyorum 5 subat fatura odemenin son gunu ve hattimin kapanmasini istemiyorum.

  • Vodafone Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 29.01.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Gamze 29 Ocak 2014

    bakın ben sorunuma kopyala yapıştır yöntemlerle değil gerçek bir çözüm bekliyorum. aynı problemi geçen sene ıspartada iyaş avm içerisindeki bir şubenizde yanlış bilgilendirmeyle yaşadık. o zaman ödediğim miktarlar küçük miktarlardı ama bu katlanılmaz. Şubelerinizden haberiniz yok sizin. Ben bunlarla uğraşmak zorunda değilim.

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön