25 Mart 2013

Vodafone Bayisi Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Kasım ayında Capitol Vodafone Capitol ctu isimli bayisinden Turkcell den operatörümü taşımak için geçtim uygun kampanya tarife hakkında yardımcı olacaklarını ilettim 1 tl karşılığında 250 dk her yöne ve artı 250 dakika her yöne 1 yıl boyunca taahhüt yaptım sözleşmeye imza attım ve nüsahası da bende ve lbana sadece KDV içinde ayda 35 tl ödeyeceksiniz dediler bana.

Önceki aylarda 54 tl paketi aşmadığım halde geçen ayda 91 tl civarında fatura geldi çağrı merkezini aradım iki kez bir bayan bir erkek müşteri temsilcisine ilettim fakat onlarda bayi ismimi söylememi ilettiler bende hatırlamamıştım söylemediğimi ilettim yardımcı olamayız dediler ve sonrada bayinin kapandığını öğrendim.

Pınar 74 Okunma

Cevaplar

  • Pınar 20 Haziran 2013

    kampanya için bant arıyor telefondan ve bayi şikayetim hakkında ilgilenilmedi ben sözleşme yapıp taahhüt yapmıştım kandırıldım

  • Pınar 20 Haziran 2013

    vadofone banttan kampanyalarınızı duyuracağınıza gerçek insanlar arasın ne biçim müşteri yaklaşımı hiç memnun değilim

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 530968xxxx numaralı hattınız ile ilgili olarak imzalamış olduğunuz taahhütname olmadığı tespit edilmiş olup, faturaya müdahale edilecek bir durum tespit edilmediğini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Pınar 30 Mart 2013

    bundan öncede kendi vadofone yukardaki linke şikayetde bulundum ama şikayetleri dikkate almıyorsunuz mesag ile şikayet te hata bulunmamuştır sms gönderiyorsunuz sadecegöstermelik link var nasıl çalışıyorsunuz reklam vermeyin çok kötü bir firmasınız

  • Pınar 30 Mart 2013

    bana hala hala vadofone geri dönüş yapmıyor capitoldeki bayiniz CTU İMİŞ kapanmış yaklaşık 3 ay önce benim sorunum degil elimde taahüt var iken ayda bana 35 tl gelicek demeleirne isteinden her ay farklı geldi hep fazla ödeme yaptım vadofone müşteri memnuniyeti sıfır ilgisiz bir firma kimseye tavsiye etmem çağrı merkezini aradığınızdada ilgilenmiyorlar bayi kodunu bilmiyorlar kendi çalıştığınız bayinin kodunu bilmeyecek kadar kötü çalışıyorsunuz

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön