Vodafone Bayisi Yanlış Bilgilendirdi!

Remzi Ş. |

Ben Vodafone operatörünün 30 tl'ye 6 gb internet paketini almıştım. Alırken herşey güzeldi aldığım Vodafone bayiye ek ücret çıkar mı devlet vergisi ne kadar kesiyor 2 tl'den fazla almaz değil mi diye bilgilendirme istemiştim ve onlarda kesinlikle olmaz 2 tl'yi geçmez diye cevap vermişlerdi.Lakin fatura gelince gördüm ki 36 tl gibi bir fiyat ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 1 yıl boyunca faturamın böyle olacağını yeni gelenlere 6 tl devletin vergi kestiğini söylediler ama ben bayisinden alırken özellikle sorduğumda böyle bir sorunla karşılaşmayacağımı söylemişlerdi. Bunu anlattığımda sözleşmede böyle yazıyor okusaydınız diye saçma bir cevap ile karşılaştım.

Etiketler :

Personel Davranışı Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife Başvuru Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    13:27

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    15.05.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.
    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.""

    "

  • 14 Mayıs
    21:32

    "
    “ Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.”
    "

  • 14 Mayıs
    17:30

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.