Vodafone Bayisi Telefonun Garanti Süresi Bitmiş Diyerek Servise Göndermedi!

Abdullah Tayyip Y. |

Vodafone şirketinden 22.09.2011 tarihinde ZTE VF945 marka telefon aldım. Bu telefon arızalandığı için 16.08.2013 tarihinde yetkili servise gönderdim.

Ürünün arızasının ana karttan kaynaklandığını ürünü değiştireceklerini söylediler. Ancak daha sonra garanti süresinin bittiğini bu yüzden dolayı gönderemeyeceklerini beyan ettiler.

Ben bu ürünü 22.09.2011 tarihinde aldım ve garantisinin 2 yıl olduğunu garantisinin nasıl bitmiş olduğunu sorduğumda, ürünün garantisinin üretildiği tarihte başladığı cevabını verdiler. Benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    10:52

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden,507754****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde üretici kayıtlarına göre cihazınızın garanti süresinin dolduğu ve anakart değişimi yapılaması gerektiği tespit edildiği tespit edilmiştir. Cihazınız 19.08.13 tarihinde kargoya teslim edilmiştir.

    Söz konusu Teleservis tarafından cihazın incelenmesi kaynaklı belirtilen sonuç bilgisine, tarafımızdan müdahale sağlanamadığını belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.