24 Aralık 2014

Vodafone Bayisi İşlemi Yapmamış!

Aboneliğimi sonlandırmak üzere, 20.01.2014 günü Halaskargazi Mah. Rumeli Cad. No:31 B Nişantaşı’nda bulunan mağazaya gittim. Hattımı ocak ayının sonuna dek kullanmak istediğimi ve şubat ayında hiçbir şekilde kullanmak ya da fatura ödemek istemediğimi belirttim. Yapılması gerekenleri yapıp bilgilendirilmek istedim. Yetkili telefon numarama bir kod göndererek bilgisayar ekranından bazı bilgilere baktı ve ocak ayı faturamı ödedikten sonra hiçbir sorun olmadığını, ekrandan gerekli işlemleri yaptığını söyledi. 6 şubatta çağrı merkezini aradım, mağazada bir işlem yapılmamış ve faturam devam etmiş. Bu problemin Vodafone ile yetkili mağazanız arasında
çözülmesini bekliyorum.

Pınar 114 Okunma

Cevaplar

  • Pınar 05 Ocak 2015

    Bu sorunun çözümlenmesinde beklediğim araştırılma yapılmamış.

  • Pınar 05 Ocak 2015

    Merhaba, az önce bin bir zorlukla ulaşabildiğim Müşteri Hizmetleri yetkilisinden yazmış olduğum şikayete istinaden sonucu öğrenmek istedim. Durak İletişim adlı mağazanın bu konuda hatalı olmadığını söylediler. Mağaza yöneticisi bile hatayı kabullenip özür dilemişti, o halde mağazanın hatalı olmadığının ispat edilmesi için mağaza içindeki kameraların belirtmiş olduğum tarihler için izlenmesini talep ediyorum, ancak bu şekilde kim hatalı anlaşılır. Bu sorun çözümlenmezse en yakın zamanda Tüketici Mahkemesine başvuracağım. Teşekkürler

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi29 Aralık 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile 24/12/2014 de tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden 07/02/2014 de verilen cevabın geçerliliğini koruduğunu belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi24 Aralık 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, Vodafone hatlarından 444 0 542, diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön