Vodafone Bayisi İşlemi Yapmamış!

Pınar K. |

Aboneliğimi sonlandırmak üzere, 20.01.2014 günü Halaskargazi Mah. Rumeli Cad. No:31 B Nişantaşı’nda bulunan mağazaya gittim. Hattımı ocak ayının sonuna dek kullanmak istediğimi ve şubat ayında hiçbir şekilde kullanmak ya da fatura ödemek istemediğimi belirttim. Yapılması gerekenleri yapıp bilgilendirilmek istedim. Yetkili telefon numarama bir kod göndererek bilgisayar ekranından bazı bilgilere baktı ve ocak ayı faturamı ödedikten sonra hiçbir sorun olmadığını, ekrandan gerekli işlemleri yaptığını söyledi. 6 şubatta çağrı merkezini aradım, mağazada bir işlem yapılmamış ve faturam devam etmiş. Bu problemin Vodafone ile yetkili mağazanız arasında
çözülmesini bekliyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Hizmet Yetersizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar K.
    05 Ocak
    14:27

    Bu sorunun çözümlenmesinde beklediğim araştırılma yapılmamış.

  • Pınar K.
    05 Ocak
    14:26

    Merhaba,
    az önce bin bir zorlukla ulaşabildiğim Müşteri Hizmetleri yetkilisinden yazmış olduğum şikayete istinaden sonucu öğrenmek istedim.
    Durak İletişim adlı mağazanın bu konuda hatalı olmadığını söylediler.
    Mağaza yöneticisi bile hatayı kabullenip özür dilemişti, o halde mağazanın hatalı olmadığının ispat edilmesi için mağaza içindeki kameraların belirtmiş olduğum tarihler için izlenmesini talep ediyorum, ancak bu şekilde kim hatalı anlaşılır.
    Bu sorun çözümlenmezse en yakın zamanda Tüketici Mahkemesine başvuracağım.

    Teşekkürler

  • 29 Aralık
    19:01

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile 24/12/2014 de tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden 07/02/2014 de verilen cevabın geçerliliğini koruduğunu belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 24 Aralık
    14:47

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, Vodafone hatlarından 444 0 542, diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.