Vodafone Bayisi Fatura Bilgilendirme Hatası Yaptı!

Cemile Y. |

Elvankent içindeki Burak iletişim Vodafone bayisinde faturalı hat olan Vodafone red tarifesine işlem yaptırdım. Bana söylenen 59 lira fatura olacağı idi fakat 70 lira ödemeniz gerekiyor gibi bir mesaj geldi. Burak iletişim içindeki F. bey bu durumda hattımın iptal edilebileceğini ve bu durumda bir ceza ödemeyeceğimi söyledi fakat bana 60 lira ceza geldi.

İstediğim başka bir tarife de yok. İptal de edemiyorum. Bana uygun bir tarife olan aylık 40 lira ödemesi olan bir tarifeye geçirildim yetkililer tarafından, fakat bugün öğrendim ki o tarife 30 liralık bir tarife ve sadece 500 dakika bedavası var. Bana söylenen Vodafone'lularla sınırsız konuşabileceğimdi.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    08:25

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Hattınız ile ilgili yapılan kontrollerde 06.09.2013 tarihli faturanızın ödendi konuma alındığı ve sorunun giderildiği tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • 16 Eylül
    11:35

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.