04 Nisan 2013

Vodafone Bayii Hatasını Müşteriye Ödetiyor!

Cihaz alırken dikkat. Vodafone abone merkezinin yaptığı yanlış sonucu tahsil edilemeyen fatura nedeniyle müşteriyi cezalandırıyor. Borç bilgilendirme ile ilgili kendi sorumluluğunu yok sayıp bu sorumluluğu direk olarak müşteriye yüklüyor. Müşteri adres ve tüm iletişim bilgilerini yanlış girip müşteriyi mağdur ediyor ancak bir özür bile dilemiyor. Bundan dolayı Vodafone Türkiyeyi kutluyorum. Tüketici mahkemesi ve Vodafone Avrupa merkez ofise şikayet yolu görülmüştür.

Hasan 38 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sayın İlgili , Ödemesi gerçekleşmemiş hatlara yönelik uygulama kapsamında, abonelerimizin mağdur durumda kalmamaları için uyarı mektubu gönderilmektedir. Yapılan bildirimler neticesinde ödenmeyen faturalara ilişkin yasal süreç başlatılmaktadır. Söz konusu hat için yapılan incelemede de bu kapsamda gerekli işlemlerin yapıldığı görülmektedir. İmzalanan abonelik sözleşmesinin Mali Hükümler bölümünde ödemeler hakkında detay bilgilerin mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Bu bağlamda; düzenlenmiş olan faturalarda sorun bulunmadığını ve ödeme ile ilgili yükümlülüğün devam ettiğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön