15 Şubat 2013

Vodafone Bayiden Aldığım Cihaz Bozuk Çıktı!

Ümraniye Carrefour'daki Vodafone Bayisi AFT Teknoloji Ltd.Şti.'den eşime 07.02.2013 te Samsung Galaxy S3 Mini cep telefonu aldım.Ancak telefon konuşmalarında karşı taraf sesi almakta zorlanmakta olduğu için 2 gün sonra cihazla bayiye gittim.Telpa'nın da bayiiymiş.Sıfır cihaz olduğu için tamir kabul etmiyorum,iade veya aynı model yenisi ile değişim istedim.

Sorunumuzu 3-4 gün içinde çözebileceklerini ancak servise göndermeleri gerektiğini bildirdiler.Aradan 1 hafta geçti herhangi bir dönüş gelmeyince bugün tekrar gittim ve bana 20-25 günden önce dönüş olamayacağını bildirdiler.Vodafone'a şikayet ettik bayiden eşimi arayıp mevcut cihazı tamir edip vereceklerini bildirmişler.İade almıyorlar.

Burak 90 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, Vodafone Cep Merkezlerinde Vodafone hat ve kampanyalı cihaz satışı dışında satışı gerçekleşen ürün, aksesuar vb. için tarafımızdan müdahale sağlanamadığını belirtmek isteriz. Cihaz distribütör firma veya teknik servis ile görüşülmesi gerekmektedir. Vodafone olarak hattınızın kullanımına yönelik sorunlar için işlem gerçekleştirilebilmekte olup, hizmet kalitesi kapsamında uyarı yaplabilmesi için Vodafone Cep Merkezi'ne ait ticari ünvan bilgisini iletebilirsiinz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön