25 Şubat 2013

Vodafone Bayi Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

Yaklaşık 4 ay önce vodafone ana bayisinden bir hat aldım.Ancak hattı bana satarken satış temsilcisi, hattın içinde internet,sms paketi olduğunu söyledi.Ayrıca hatta her yöne 500 dk ve vodafone içi ücretsiz konuşma vardı.Hattı kullanmaya başladım smsim var internetim var diye bu hizmetleri kullandım ve faturam 100 kusur geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda sms ve internet paketim olmadığı anlaşıldı.Ben bu faturayı 35 TL diye aldım ama 4 aydır hiç 50 TL den aşağıya ödemedim.Her ay arıyorum şikayet kaydı açıyorlar,hiç bir sonuca ulaşamıyorum.Tarife değişikliği istiyorum,yanlışınızı böyle düzeltin diyorum benden cayma bedeli istiyorlar.Ben 4 ayda bıktım Vodafone dan.........

Ayşegül 134 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili bayi sorgulandığında onayınıza istinaden işlem yapıldığı ve evrakların bu doğrultuda düzenlendiği bilgisi aktarılmıştır.Bu bağlamda imzalamış olduğunuz taahhütnamede kampanya katılım koşullarının açıkça belirtildiğini ve tarafımızca müdahale sağlanamayacağını belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön