18 Mart 2013

Vodafone Başkentte Çekmiyor!

3 yıldır şikayetimi bura üzerinden dile getiriyorum kurum yetkilileri arayıp sorunun giderileceğini belirtip bir çözüm gerçekleştirmiyorlar. Malazgirt mahallesi 1019 sokak 14-8 Ankara-Çankaya adresinde ikamet ediyorum sadece benim evimde değil nerdeyse tüm mahallede Vodafone çekim gücü yüzde 45 lerde.

Melih 22 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. "Elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerin kapsama alanı oluşturma yükümlülüğü ilgili mevzuat uyarınca belirlenmektedir. Hizmet Kalitesi Yükümlülükleri ile İlgili Ölçütlerin Belirlenmesi ve Ölçümüne İlişkin Tebliğ’in 28. Maddesi: "Ölçüm yapılan alanın özelliklerinin sonuçlara doğru olarak yansıtılmasını teminen; yerleşim yerindeki hizmete ilişkin trafik dağılımı, en düşük ve en yüksek trafik yoğunluğu olan alanlar da dahil yerleşim alanının en az %90 nüfusunun yaşadığı alanın taranması hususu ile hizmete ilişkin Günlük Olasılık Değerinin en yüksek olduğu Örnekleme Zaman Aralıkları gözetilecektir." hükmünü ihtiva etmektedir. Belirtilen düzenleme, ilgili diğer mevzuat ve yetkili Kurum olan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun kararları gereği nüfus yoğunluğu kriteri esas alınarak kapsama alanı oluşturma yükümlüğü bulunduğu için işletmeciler tarafından bu hususlar gözetilerek uygulama yapılmakta ve kapsama hizmeti sunulmaktadır. Belirtilen nedenlerle mevcut durumda söz konusu mahal için baz istasyonu planlaması yatırım planımız içinde yer almamaktadır. Bununla birlikte bir sonraki yatırım planı oluşturulurken yukarıda belirtilen düzenlemeler de dikkate alınarak ilgili talebiniz yeniden değerlendirmeye alınacaktır.. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön