16 Mayıs 2013

Vodafone Bakiyemde Para Olmasına Rağmen Pakete Geçirmiyor!

Eşim ile birlikte Vodafone'a geçeli henüz 1 ay oldu. İlk paket yenileme işleminde sıkıntı çekiyoruz. Eşimin paketi 19 TL'lik faturasız bir paket.

Paket biteli 2 gün oldu, bakiyede de 28 TL olmasına rağmen Vodafone bir türlü paketi başlatmıyor. Müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradık. Her açan başka bir sebep öne sürüyor. Kimisi bu ay geçmez diyor, kimisi bir kaç saate geçer diyor. Tam bir bilinmezlik. Çalışanların kendi sistemlerinden bi-haber olduklarını burada görmüş oldum.

Sonuç olarak normal tarifeden görüşme yapmak zorunda kalıyoruz ve bu geçen 2 gün içerisinde Vodafone benden epey para kazandı.

Bugün sorun ile ilgili tekrardan kayıt oluşturdular. 3 gün içinde geri dönecekler... Bekliyoruz.

Hasan 27 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,543965****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 18.05.2013 tarihinde KOMPLE OZGURLUK paketinizin tanımlandığı görülmüştür. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hasan 16 Mayıs 2013

    Kusuruma bakmayın ama galiba kopyala-yapıştır mantığıyla çalışıyorsunuz. Kesinlikle konu ile alakalı bir cevap geri dönmüyorsunuz. Genel-geçer bir cevap bu.. Problemimi çözmekle pek bir alakası yok.. 542yi ara diyorsunuz ama halbuki ben size zaten mesajda 6 defa aradığımı söylüyorum. 542deki elemanlarınız zaten her biri ayrı bir cevap verdiler bana. Kendilerinin de durumdan bi-haber olduklarını düşünüyorum.

  • Vodafone Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön