Vodafone Bakiyem Gitti!

Ayşe Terlan Ö. |

Vodafone 541328**** nolu hattımı genelde internet için kullanıyorum dün hattıma 25 tl yükledim ve aksam 26 02 2013. 23. 05. 47 saatlerinde vodemnet haftalık paket aldım 12 lira düştü gece saat 23. 39 da tl'niz bitmiştir diye bir mesaj aldım bu arada ne bir telefon açtım ne bir mesaj attım. dedim ki herhalde bir hata var bugün yine akşam üstü bakiyeniz bitmiştir diye bir mesaj aldım. Kafalarına göre durduk yerde kesmişler yüklediğim tl gitmiş. Haksız alınan tl'min geri verilmesini acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe Terlan Ö.
    01 Mart
    18:42

    hayır cidden merak ediyorum bir firmanın yolladığı mesajları kaale almamalımıyım ben yılda 1000 küsür lira yüklüyorum bu hatta ve bu bir kaç defadır başıma geliyor 10 lira kesiyorsunuz gün içinde kontur alıp gerekiyorsa haftalık vodemnet alıyorum bir bakıyorum 25 lira uçmuş zaten almışsınız siz 10 lira benim o gün gece 23 59 59 kullanacağım internetin ücretini ben 23.05 de haftalık paket alıyorum bilgilendirme mesajı geliyor 13 küsür lira var sonra gece kayboluyor o tl nasıl oluyor bu günde 3 kezmi kesiliyor net ücreti

  • Ayşe Terlan Ö.
    01 Mart
    18:28

    benden 3 keremi lira düşümü yapıyor firmanız benden gece yarısı 00.01 de 10 lira net kullanımı yaptığım için kesmişsiniz
    TEBRIKLER! GUNLUK 10 TL DATA KULLANIMI YAPTIGINIZ ICIN GUNSONUNA (SAAT 23:59:59) KADAR YAPACAGINIZ DATA KULLANIMLARI BIZDEN SIZE HEDIYE.VODAFONE mesaj tarihi 26 02 2013 00.01 burada 10 lira alıyorsunuz sonra ben gün içinde 25 lira yüklüyorum hattıma ve akşam 23.00 sularında haftalık vodemnet alıyorum 13 küsür lira bakiye görünüyor haftalık aldıktan sonra bilgi mesajında sonra bir bakıyorum 13. küsür lira yok ve bunların hepsi mesajla iletiliyor hepsi elimde en kısa sürede detaylı incelem yapmanızı ve bakiyemin geri verilmesini talep ediyorum. böyle bir sistem olmaz.

    ertesi gün 23.59 59 internetyinkadar bana kullanım için ek ücret kesemezsiniz

  • 01 Mart
    17:15

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 26.02.2013 13:11 de lira yüklemesi gerçekleştirdiğiniz görülmüştür. Haftalık Vodemnet paketinizin ise 26.02.2013 23:05 itibari ile aldığınızı belirtmek isteriz. Vodemnet paket aboneliğiniz gerçekleşmeden önce yapılan kullanımlar nedeniyle lira düşümü gerçekleşmiş olup tarifenize uygun ücretme gerçekleşmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 28 Şubat
    11:28

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri