Vodafone Aynı Fatura Kartımdan 2 Kere Çekildi!

Kaan S. |

Vodafone'a ait kullanmakta olduğum faturalı hattın faturasını, Garanti Bankası online işlem merkezinden el ile ödedim. Ancak bir süre sonra aynı fatura aynı miktar kartımdan otomatik olarak tekrar çekildi. Garanti ile iletişime geçtiğimde işlemin Vodafone tarafından gerçekleştirildiğini öğrendim. Buna istinaden 4 gün boyunca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

İlk gün O*** isimli bir temsilci ödemeyi ekranda göremediğini görebilseydi yardımcı olacağını söyledi, ödeme faturalarını bize ulaşın bölümünden mail atarak çözebilirsiniz dedi. Çözüm için daha yetkili birisinin geri dönüş sağlayacağını söyledi. Ancak dönen olmadı. Mailleri attım işlemleri yaptım.

Her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ancak 4.gün olmasına rağmen ücretim iade edilmedi. Tüm müşteri hizmetleri yetkili birisinin geri dönüş yapacağını söylüyor ancak dönen yok!

Paramı acil geri istiyorum!

Etiketler :

Online Fatura Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kaan S.
    08 Nisan
    15:05

    Ayrıca müşteri hizmetleri ile tekrar gorustugumde ücret iademin yapilmayacagini hatalı bir işlemi sistemde goremediklerini belirtiler!