22 Mart 2013

Vodafone Aynı Döneme Ait İki Tarifenin Ücretlendirilmesi Faturama Yansıtıldı !

Benim Vodafone dan telefon taahhütüm vardı o 15 şubatta sona erdi. Bende tarifemi internet üzerinden 17 şubatta değiştirdim. Önceki tarifem 59 liralık tarifeydi yeni tarifem ise 35 liralık. Bu sefer Vodafone 15 mart ta faturamı 100 tl olarak kesti. Buna gerekçe olarak da kendim internetten üzerinden iki gün sonra anlık değişiklik yaptığım için aynı döneme ait iki fatura yansıtıldı dendi. ve hatanın onlardan kaynaklanmadığı söylendi.

Ben internet üzerinden tarife değişikliği yaparken bana herhangi bir uyarı gelmedi. Sistem bi uyarı yapıp yeni tarifenize bu fatura dönemin sonunda geçeceksiniz diyebilirdi. Bu problemin giderilmesini arzu ediyorum. .

Harun 21 Okunma

Cevaplar

  • Harun 28 Mart 2013

    verdiğiniz cvp benim sorunumu maalesef cözmedi.ben bir çok defa müşteri hizmetleriylede konustum.oradan cozemedim buradan yazdım yine cözemedim. anlaşıldı sırf 65 lira fazla almak için iki vodafone kullanıcısını ömur boyu kaybettiniz fatura kesım tarıhınden ıtıbaren benım ve eşimin vodafone hattını diger markalara taşıyacagım. ayrıca budurumu tanıdıgım butun arkadaşlara dostlara ve akrabalarıma anlatacagım. etkıleyebıldıgım ınsanlarıda vodafone dan numarasını taşıttıracagım...

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Web sitemiz / My Vodafone üzerinden yapılan tarife değişikliği ekranının altında "uyarı" başlığı altında "Anlık yapılan paket değişikliklerinde eski ve yeni paketinizin toplu süre ücreti veya Aylık Sabit ücreti her iki paket içinde çıkacaktır." ibaresi yazılı olarak yer almaktadır. Bu anlamda hizmet şifresi ile girilerek yapılan tarife değişikliği işlemlerinde çıkan ilk faturaya herhangi bir müdahalede bulunulamamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Harun 26 Mart 2013

    Faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.ayrıca benim durumuma düşen veya düşmesi muhtemel bir çok insan olacaktır.dolayısıyla sistemedeki bu sıkıntıyı gidermenizi arzu edıyorum.sistem anlık gecişe musade etmemeli ediyorsada ay ortasında geçiş yapılmıssa bir sonraki aydan ıtıbaren gecilecektir diyerek uyarmalı. benim şikayetıme hala bı dönüş olmadı kısa zamanda mağduriyetimin giderilmiş bir şekilde bana dönülmesini arzu ediyorum.

  • Vodafone Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön