Bilge İ. Teşekkür Mesajı

Vodafone tarafından arandım ve Müşteri Memnuniyeti ilkesi gereğince itiraz ettiğim tutarın tarafıma bir sonraki ay iade edileceği söylendi.Keşke bu müşteri memnuniyeti ilkesi ben Vodafone Müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirmek için aradığım ve sonradan da bana bu tutar değişmeyecek dediklerinde ben sinirden çıldırdığım zaman uygulanmış olsaydı.Şikayet var a teşekkürler.En sonunda Vodafone sorunu çözdüğü için de mutluyum.

Vodafone Aynı Ayda 2 Kez Sabit Tarife Ücreti Aldı.

Bilge İ. |

Taahhütlü bir tarifem vardı.Taahhüdümün bitimine yakın Vodafone'dan arandım ve taahhüdü 1 yıl daha uzatırsam farklı bir tarifeden yararlanabileceğim söylendi ve onayım soruldu.Telefonda değerlendirdim, taahhüt bitiminde yeni seçenekleri ile devam edebileceğimi söyledim fakat son faturam çok yüksek geldi ve müşteri hizmetlerini aradığımda aynı ay içerisinde yani bir tarifem bitmeden yeni bir tarife seçtiğim için aynı ayda 2 kez sabit tarife ücreti yansıtıldığı söylendi.Tabi ben de benim değil Vodafone'un beni aradığını söyleyerek tarife bitiminde geçireceklerini söylediklerini ilettim. Ses kayıtlarına göre bunu bana söylemişler!Kayıtları dinlemek istedim, dinleyemezsiniz dediler.Güvenim kalmadı.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bilge İ.
    26 Mayıs
    21:14

    Sikayetimi firmaya ilettigimde değil sikayet var a yazdiktan sonra çözüm bulundu.buna da şükür

  • 15 Mayıs
    19:29

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    14.05.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.
    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Bilge İ.
    14 Mayıs
    18:19

    Vodafone tarafından arandım ve Müşteri Memnuniyeti ilkesi gereğince itiraz ettiğim tutarın tarafıma bir sonraki ay iade edileceği söylendi.Keşke bu müşteri memnuniyeti ilkesi ben Vodafone Müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirmek için aradığım ve sonradan da bana bu tutar değişmeyecek dediklerinde ben sinirden çıldırdığım zaman uygulanmış olsaydı.Şikayet var a teşekkürler.En sonunda Vodafone sorunu çözdüğü için de mutluyum.

  • 13 Mayıs
    16:40

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.