25 Şubat 2013

Vodafone Aynı Ay İçerisinde İki Tarifenin Ücreti Tarafıma Fatura Edildi!

Vodafone hattımı "Cep Avantaj Her yöne Ekstra" 59 TL tarifeden ,"Hesabını Bilen Hepsi 1000" tarifesine online self servisten geçiş yaptım. 6 ocak hesap kesim tarihim, 7 ocakta tarife değişikliği yapmış oldum. Ay sonu faturamda iki tarifenin de toplamı 130TL fatura geldi.

Call Center ile yapmış olduğum görüşmede, bizi arasaydınız böyle olmazdı denildi,Online işlem merkezinde herhangi bir uyarı yapılmadı dolayısıyla bu haksız bir kazanç diye ifade ettim. Yasal yollara başvurabileceğim ifade edildi. 55TL için avukat tutup, mahkemeye vermemi istediler. Yazılı müracaatıma da dönüş yapılmamıştır

Barış 35 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 532564**** nolu hattınıza yönelik incelemelerde, kullanmış olduğunuz abonelik paketi gereği tarife değişikliği yaptığınız tarih itibariyle çıkan ilk dönem faturasında bundle(toplu süre) ücretinin ilk tarife için tamamı,seçilen tarife için kullanılan gün kadar ki bedeli yansımaktadır. Aynı şekilde hak edilen dakikalarda kalan güne göre hesaplanarak eklenmektedir. Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön