Vodafone Aşmadığım Halde İnternet Aşım Ücreti Alıyor.

Hasan Emrah G. |

Kurumsal Vodafone hatlarımızdan birinde fatura kesim tarihimiz olan 22 Ağustos tarihinden bu yana her gün "İnternet aşım ücretiniz 9,9 TL'de durdurulmuştur" mesajı geliyor. Vodafone internet sitesinden kontrol ettiğimizde fatura kesim tarihinden sonra öyle bir internet kullanımı görünmüyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bir müşteri temsilcisi "evet mesajlar görünüyor ama internet kullanımınızı görüntüleyemiyoruz, sistemde arıza var" şeklinde cevap verirken, bir diğeri "size aşım da mesajları gitmemiş, eylül ayının 22'si gelsin faturanız kesilsin o zaman bakarız" gibi baştan savan konuşmalar yapıyor.

Her gün faturamız 10 TL ek ücret ekleniyor ve Vodafone'dan bu konuyla ilgili en ufak bir bilgi ya da yardım alamıyoruz. Tarafımıza 1 günde 4 GB internet hakkımızın kullanıldığına dair kullanım kanıtlarının gönderilmesini veya hatanın düzeltilmesini istiyoruz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme