13 Nisan 2013

Vodafone Aşırı Fatura!

Yaklaşık 14-15 ay kadar önce Vodafone’un 21 TL+1 TL ye her yöne 250 dk+250 dk faturalı tarifesine geçtim. O gün bu gündür tüm faturalarım 22-26 TL aralığında geldi ve ilk 250 dk. nin 200 dk. sini kullandığımda %80, 250 dk nin tamamını kullandığımda %100 ünü kullandığıma 400 dk. yi kullandığımda da toplam süremin %80 ini kullandığıma dair uyarı gelir ve bende kendimi hesap kesimi olan her ayın 6 sına kadar ayarlardım.

Bu ay mail adresime gelen faturayı gördüğümde gözlerime inanamadım. Gelen fatura 182.40 TL! Ortada bir limit aşımı var doğru ama bana neden mesaj gelmedi. Müşteri hizmetleri konuştuğum toplam süre bilgisini bana neden veremedi! Çözüm bekliyorum...

Mehmet 97 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 14 Haziran 2013

    Vodafone dan hiç bir dönüş olmadı. Bir daha Vodafone asla .

  • Mehmet 02 Mayıs 2013

    Bu gün 2 mayıs ve vodafone + 1 tl ile kullanmakta olduğum 250 dakikayı beni bilgilendirmeden iptal etmesi neticesinde bu fatura geldiğini kabul etmesinden ve gerekli araştırmayı yaparak bana döneceklerini belirtmelerinin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçti. ne arayan var ne soran.

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,543870****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 15.04.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte ücretlendirme şikayetinize yönelik bilgilendirme sağlandığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi13 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön