Vodafone Artık Habersiz Tarife Değiştiriyor!

Übeyit A. |

Vodafone benim önceki faturalarım tarifemi geçince farklı bir tarifeye geçirmiş ve bunun sms paketi yok onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem yeni tarifede sms paketi yok bende sürekli sms paketi kullanıyorum ve ara dönem fatura geldi bu ara dönem faturası 760 lira bu durumdan şikayetçiyim normal tarife üzerinden kesilmesi geren ücret 39 lira ama sürekli fazla gelmesi bir yana tarifem değiştirip sms paketi olmayan bir tarife geçilmiş ve mağdur edildim .

Bu yapılan farkın iptali ve aradığımda müşteri temsilcilerin telefonu iki defa yüzüme kapatması nedeniyle özür bekliyorum.Ve yeteri kadar bilgi vermemekteler. 15inde kesilmesi gereken ana fatura 17sinde çıkacakmış nasıl bir kurum?

Etiketler :

Personel Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    15:59

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, incelemeye yönelik detaylar 20.02.2013 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 19 Şubat
    10:53

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri