22 Mart 2013

Vodafone Aramalarım Kampanya Dışı Ücretlendirilmiş!

Bir yıllık taahhütüm dolduğunda Vodafone yetkilileri taahhüt yenilemek için aradılar.Aynı şartlarda yenileyebileceklerini söyledim.İşlemlerimin başarıyla yapıldığını belirttiler.Fakat normalde ödediğimin 3 katı bir fatura geldi,araştırdığımda taahhüt yenileme işleminin gerçekleşmediğini anladım.Bir kampanyaya(paket) bağlı olmadan aramalarım ücretlendirilmiş.Aile fertlerinin kullandığı 2 hatta da aynı sorun mevcut. Bu ay vodafone'un hatası yüzünden + 250 tl fatura ödemek zorunda kaldım.Vodafone firmasından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlknur 20 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,555622****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde kampanya için katılım talebinizin olmaması nedeni ile tarafınıza kampanya sunumunun gerçekleştirilmediği tespit edilerek sorun bulunmadığının bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön