03 Nisan 2013

Vodafone Alınan Fazla Paranın Geri Ödenmemesi!

Kullandığım hat Vodafone ve 3 ay önce Vodafone bayisine gidip sms paketi yaptırdım ve çalışan eleman yaptığını söyledi bende sms kullandım ay ortasında bana ara fatura geldi ve sms'im olmadığından dolayı 500 tl ödemem gerekti. hata çalışan kişidedir ayrıca otomatik ödeme yapıyordum oradan ara faturayı kesmezler dedi. bayii bende elden ödedim daha sonra otomatik de kesti. Yani ben 1000 tl fatura ödedim ve o ödediğim fazlalık parayı da geriye almadım 250 tlsini yatırdılar gerisini yatırmadılar.

Volkan 35 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 05 Nisan 2013

    ayrıca 31.01.2013 tarihli faturam kesilen paraya göre 250 tl dir. cünkü yatırdıgım ucret 500 tl olup yatırılan tutar 250 tl dir. aylık 250 tl fatura mı kullanıyorum, fatura bedelimi benim yatırdıgım fazla paradan niye kesiyosunuz ben kendim yatıramıyor muyum ? ayrıca ekstremin eve gelmesini istiyorum.

  • Volkan 05 Nisan 2013

    bayiniz rize merkez de bulunan TORLAK VODAFONE bayisidir. Rize merkez ziraat bankası karsısındadır.

  • Vodafone Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili gerçekleştirilen mükerrer ödemenin 31.01.2013 tarihli faturanızdan düşürüldüğü ,kalan tutarın iadesinin sağlanmış olduğu ve sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz.Ek olarak sms opsiyonunuzun eklenmemesi ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılabilmesi için müracat ettiğiniz bayinin ismi ile tarafımıza ulaşmanız durumunda işlemlerin başlatılacağı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Volkan 04 Nisan 2013

    542 müşteri hizmetiniz ile defalarca konusulmus olup ödenen fazla tutarın geri verılmeyip olabilecek diger faturalardan kesilecegi soylendi böyle bir sey istemiyorum ben belki vodofonu bırakacagım o kadar kullanmayacağım belki nasıl fazla para geri yatırılmaz anlamıyorum. gösterdiginiz incelikten dolayı tesekkur ederim

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön