Vodafone Acilen Çözüm İstiyoruz!

Tuğba K. |

3 ay kadar önce firmamıza gelen müşteri temsilcisinin teklifi üzerine 6 hattımızı 3'ü red,3'ü dönüşen ve limitinde duran tarife olarak 575 TL olarak anlaştık (bunlar yazılı olarak detaylarıyla elimizde mevcut). Lakin ilk faturamız; Red olmasını istediğimiz bir numaramızın dönüşen tarife olasından dolayı 800 TL geldi ve buna itiraz ettiğimizde temsilci" siz bunu ödeyin ben itirazınızı oluşturayım bir dahaki faturada fazla gelen fark düşürülür" dedi ve gerekli evraklarımızı alıp itiraz etti. Sonraki fatura 1.300 TL geldi. Tabii kaç kere müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. "Bu faturayı ödemeyi kabul etmiyoruz ama bu arada hattımızın kapatılması durumu söz konusu olmaz herhalde "dedim zira telefon işimizin olmazsa olmazı. "Eğer kapanırsa bizi arayın itiraz kaydımız var diyin iki saat içinde açılır dendi. " Bu akşam üzeri hatlarımız kapandı ve ödemeden açılamayacağı söylendi.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme