14 Nisan 2014

Vodafone Abonelik İptali Sonrası Haksız Fatura Ödetti!

07.03.2014 tarihinde Vodafone'dan başka operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemim saat 02:00'de gerçekleşti. Vodafone nisan dönemi (07.03.2014 ile 06.04.2014) için 30.40 TL'lik fatura gönderdi. Henüz hattıma paket kapsamında dakika yüklenmemiş, bana bununla ilgili sms bilgisi ulaştırılmamıştı.

Vodafone müşteri hizmetlerindeki görevli, saat gece yarısını 2dk. bile geçse, paket ücretini ödemem gerektiğini söyledi.

Şimdi Vodafone'a hiç almadığım bir hizmetin parasını vermek zorunda kalıyorum. Etik kavramı unutulmamalı. Müşteri memnuniyeti unutulmamalı.

Özgür A. 156 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi17 Nisan 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 16.04.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi14 Nisan 2014

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin  Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön