Vodafone Abonelik İptal İşlemimi Yapmıyor!

Muhammed Said D. |

2 ay önce Vodafone iletişim merkezi Sakarya şubesine Vodafone internet aboneliğim iptali için müracaat ettim. 48 saat sonra size dönüş yapılarak aboneliğiniz istemezseniz iptal edilecektir denmesine rağmen kullanıma kapatılan hattımın 2 ay faturasını ödedim. Bunun üzerine tekrar Sakarya şubesine gittiğimde tekrar iptal işlemi açalım dendi.

Defalarca müşteri hizmeti ile görüşmeme rağmen bu konu hakkında çözüme ulaşamadım. 2 gün denmesine rağmen 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen hala dönülmedi. Bu hangi hukuk ve ahlaka göre hizmetini alamadığım işin ücretini ödemekteyim. Bu mudur müşteri memnuniyet hizmeti?

Etiketler :

Abonelik İptal Hizmet Yetersizliği Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Kasım
    14:53

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    14.11.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    bilgi verilmiş ve işleminiz yapılmıştır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 11 Kasım
    14:25

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.